1. Szolgáltató adatai
- Szolgáltató (üzemeltető): Horváth Dániel egyéni vállalkozó
- Képviselő: Horváth Dániel
- Székhely: 3200 Gyöngyös, Dobó István utca 20. 4. em. 20. ajtó
- Nyilvántartási szám: 60086671
- Adószám: 90754746-1-30
- E-mail: info@prolio.hu
- Telefon: +36 30 082 1819
- Tárhelyszolgáltató: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA (privacy@vercel.com)
2. A szolgáltatás leírása
A Prolio online szolgáltatás, amelynek célja: „Stúdióminőségű portré egy szelfiből.” A felhasználó regisztrációt követően 6–15 saját szelfit tölt fel és stílust választ. Fizetés után a szolgáltatás a feltöltött képek alapján személyre szabott AI modellt finomhangol, majd professzionális portrékat generál.
A szolgáltatás digitális tartalomnak minősül; fizikai terméket nem szállítunk. A generált képek minősége függ a feltöltött szelfik minőségétől, megvilágításától, változatosságától és a választott stílustól.
3. A szerződés létrejötte
A szerződés akkor jön létre, amikor a felhasználó kiválasztja a fizetős csomagot, megadja a szükséges adatokat, elfogadja jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi tájékoztatót, majd a Barion fizetési felületén sikeresen megfizeti a díjat. A megrendelésről és a teljesítés állapotáról e-mailben értesítést küldünk.
4. Csomagok és árak
Az árak magyar forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), ezért a kiállított számla áthárított általános forgalmi adót nem tartalmaz (Áfa tv. 187. §); a feltüntetett ár a fizetendő végösszeg. Áfa-visszaigénylésre a számla alapján nincs mód, a teljes összeg azonban költségként elszámolható.
- Alap: 6990 Ft / 30 kép
- Pro: 9990 Ft / 50 kép
- Executive: 17 990 Ft / 70 kép
Az aktuális csomagok, árak és tartalmak a weboldalon jelennek meg; eltérés esetén a fizetéskor megjelenített összeg irányadó.
5. Fizetés
A bankkártyás fizetést a Barion biztosítja. A Barion magyar engedéllyel rendelkező elektronikus pénzkibocsátó és fizetési szolgáltató (Barion Payment Zrt., MNB engedély száma: H-EN-I-1064/2013). A kártyaadatok nem jutnak el a Prolio szervereire; azokat a Barion saját biztonságos felületén kezeli. Mi a fizetés sikerességéről és a tranzakcióhoz kapcsolódó metaadatokról kapunk információt.
Elfogadott fizetési módok: bankkártya (Visa, Mastercard), Barion-egyenleg, valamint Apple Pay és Google Pay. A vásárláshoz Barion-regisztráció nem szükséges.
6. Teljesítés
Sikeres fizetés után megkezdjük a személyre szabott AI modell tanítását és a portrék generálását. A digitális termék elkészülésének (kiszállításának) átlagos ideje jellemzően néhány perc, legfeljebb 24 óra a sikeres fizetéstől számítva. Az elkészülés ideje technikai terhelés, a képek minősége vagy külső szolgáltatói késedelem miatt változhat. A kész galéria elérhetőségéről e-mailben küldünk értesítést.
7. Elállási jog és annak korlátai
Fogyasztóként a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napos elállási jog illetheti meg. A Prolioazonban személyre szabott, digitálisan előállított tartalmat készít a felhasználó saját szelfijei alapján.
Ha a felhasználó a fizetés előtt kifejezetten kéri, hogy a teljesítés azonnal megkezdődjön, és tudomásul veszi, hogy a generálás megkezdésével az elállási jog a jogszabályban meghatározottak szerint megszűnhet, akkor a gyártás megkezdése után a megrendelés már nem mondható vissza pusztán elállással. A felhasználó kockázatát a 8. pont szerinti önkéntes elégedettségi (pénzvisszafizetési) garancia fedezi.
8. Elégedettségi (pénzvisszafizetési) garancia
A jogszabályi elállási jogon felül a Prolio önkéntes elégedettségi garanciát vállal: ha a kész portrék nem hasonlítanak felismerhetően a felhasználóra, vagy nem érik el a rendeltetésszerű, használható minőséget, a felhasználó a kész galéria kézhezvételétől számított 14 napon belül a teljes díj visszafizetését kérheti.
Igényét a info@prolio.hu címen jelezheti a rendelési azonosítóval és a kifogásolt képekkel. Első lépésként — a Pro és Executive csomagoknál — díjmentesen újrageneráljuk a csomagot; ha ezután sem elégedett, a díjat visszatérítjük. A visszatérítés az eredeti Barion-tranzakcióra, ugyanarra a fizetőeszközre történik, jellemzően 5–14 munkanapon belül.
A garancia nem terjed ki arra az esetre, ha a felhasználó nem megfelelő minőségű vagy nem önmagát ábrázoló szelfiket töltött fel, illetve ha a kifogás kizárólag ízlésbeli (például egy adott stílus vagy póz preferenciája) — utóbbira a kredit-alapú új variációk nyújtanak megoldást.
9. Panaszkezelés és jogorvoslat
Panaszt a info@prolio.hu e-mail címen vagy a +36 30 082 1819 telefonszámon lehet benyújtani. A panaszokat a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint vizsgáljuk ki és válaszoljuk meg.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. A békéltető testület eljárása ingyenes, és a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes testülethez is fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület
- Cím:
- 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
- Postacím:
- 3501 Miskolc, Pf. 376.
- Telefon:
- +36 46 501-091 (folyamatban lévő ügyek: +36 46 501-871)
- E-mail:
- bekeltetes@bokik.hu
2024. január 1-jétől a békéltetés regionális rendszerben működik: Heves vármegye ügyeit a fenti, miskolci székhelyű testület intézi.
A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a területileg illetékes vármegyei kormányhivatalhoz) is fordulhat, illetve igényét bíróság előtt is érvényesítheti.
Online vitarendezéshez az Európai Bizottság ODR platformja is elérhető: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Felelősség korlátozása
A Prolio törekszik a magas minőségű, rendeltetésszerűen használható portrék előállítására, de az AI-generálás természetéből adódóan nem garantálható minden kép tökéletes fotórealisztikussága, pontossága vagy adott platformon való elfogadása. Nem vállalunk felelősséget a felhasználó által feltöltött jogsértő, félrevezető vagy más személy jogait sértő képekért.
11. Szerzői jog és a képek felhasználása
A felhasználó kijelenti, hogy a feltöltött képek felett rendelkezik a szükséges jogokkal, és azok nem sértik harmadik személy jogait. A megrendelt portrékhoz a felhasználó a díj megfizetésével széles körű, időbeli és területi korlátozás nélküli felhasználási jogot kap saját személyes és üzleti céljaira, például önéletrajzban, LinkedIn-profilon, weboldalon vagy sajtóanyagban.
12. Adatkezelés
A személyes adatok, különösen a feltöltött szelfik és a generált portrék kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezik. A szelfiket a szolgáltatás teljesítéséhez használjuk, és 30 nap után automatikusan töröljük.
13. Módosítás
Fenntartjuk a jogot jelen ÁSZF módosítására. A módosítások a közzétételtől hatályosak, a már leadott megrendelésekre pedig a megrendeléskor hatályos feltételek vonatkoznak.
14. Irányadó jog
Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó. A felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezik; ennek sikertelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.